宠物店买了狗一星期死了找谁，宠物店买的狗两天就死了

随着我国独居青年群体的成长，越来越多的年轻人选择宠物作为自己的日常陪伴。 据《2021年中国宠物行业白皮书》介绍，2021年我国养犬猫人数达到6844万人。 在豆瓣“爱猫生活”小组里，约60万人共享着自己养猫的日常生活。

然而，由于国内宠物市场尚不成熟，许多“铲屎官”在购买和收养宠物的过程中面临诸多烦恼。 近日，不少消费者向里侧新闻记者表示，在深圳龙岗市一家宠物店购买的宠物狗，回家没几天就开始生病，店主可以把钱放进去换，但有人换了，宠物还是生病了……

消费者：

买宠物回家一周病死的接种疫苗真伪不明

在宠物消费市场上，有一群被称为“星期猫”和“星期狗”的宠物狗。 消费者购买的时候看起来很精神很活跃，但是回家7天左右就会出现各种各样的问题，轻则生病，重则死亡。

8月7日，张老师在龙岗坂田的“上海宠资宠味宠物有限公司深圳分公司”(以下简称“宠资宠味”)花了1400元购买一只宠物狗，100元的疫苗费和1800元的狗粮费共花费3000多元。 “我以前看到有人用咸鱼廉价出售宠物。 商量后，加了微信请人带我去了这家店。 去看看，买了熊狗。 工作人员说这两个多月大了，打了疫苗。 ”张老师说，小狗在带回家的路上呕吐过一次。 小狗只是暂时不习惯，觉得第二天的状态也没问题，但到了第三天小狗开始腹泻，整天吃吃喝没精神，观察了两天也没有好转，就带它去宠物医院看病。

“经过检查，我被诊断出感染了狗的细小病毒。 医生说小狗两个月都不大。 而且，按理说我觉得接种两针疫苗也不会感染那么严重的犬细小病毒。 ”8月14日，小狗病情严重，经治疗无效死亡。

张老师怀疑商家没有给小狗接种疫苗，马上联系商家提供疫苗证明，但对方说不能提供，要求退款也被拒绝了。 商家认为不是自己的责任，在合同上注明“购买者可以当场进行传染病检查，一天内宠物感染疫情可以等价交换”。

“这完全是‘霸王条款’。 医生说这种病毒有一周左右的潜伏期。 在一天的哪里可以检测到？ 还有，谁知道他们店里用的检测试纸是不是正规的？ ”张老师说。

无独有偶，兆先生也遇到了同样的情况。 “在这家店里花了3000元以上买了阿拉斯加的狗和狗粮，发现问题后加了800元换了一只。 果然有瘟疫，之后花了几千医疗费发呆的话就没救了。 ”赵先生说，现在只希望能尽快退款。 否则，你只会陷入无限贴钱买“星期犬”的循环。

实际上，在这家店里买问题宠物的不仅是张老师和兆先生，在他们参加的“猫狗维权群”中，有过类似经历的人约有30人。

记者随后致电该商家想进一步了解情况，工作人员回答说：“你直接联系管理我们的部门，我们无权接受采访。”然后挂断了电话。

访问：

店内异味浓厚的宠物状态不好

8月30日，根据多家宠物业主提供的店铺地址，记者以消费者身份走访了这家宠物店“上海宠资宠味宠物有限公司深圳分公司”。 这家店面积不小，进去一看明显有一股刺鼻的腥气。 店内有上下两层的空间，一层卖宠物狗。 品种多为边牧、比熊、中华田园犬、博美等。 在二楼卖宠物猫。 种类有布偶、黄金渐变、主打等。

店内展示的宠物多为幼体，店员告知多为2个月龄，已接种疫苗。 一般来说，健康的幼龄宠物性格活泼活泼，但记者走访发现，一楼的宠物狗蜷缩在笼子的角落里没有生气，瘦骨嶙峋的宠物狗把头埋在怀里发抖。 记者准备拍照时，两名店员提高了警惕，表示店里不允许拍照。

对于宠物的价格，一千元至一万多元，多个价格标签上写着1888、2888、3888，店员表示：“这些价格不准确，部分可能是之前的宠物被卖掉了，来不及更新标签。”

当记者询问疫苗、宠物的来源、狗粮等问题时，店员说：“买了会告诉我的。”

深圳市市场监督局坂田分局：

立案对店内的宠物进行抽检

公开资料显示，这家名为“上海宠资宠味宠物服务有限公司”的宠物店总部设在上海，在深圳、杭州、武汉等地设有分公司，经营范围包括宠物服务(不含动物诊疗)、宠物销售、宠物食品零售及用品零售等

值得一提的是，“宠资宠味”总行高管曾多次被列为失信被执行人，旗下子公司“上海玖猫宠物服务有限公司”被多人起诉，“宠资宠味”分公司也因不同原因受到行政处罚。 今年7月18日，深圳分行因违约行为被罚款5000元； 今年4月15日和6月13日，杭州分行因不明价格被警告并被罚款。

深圳有关部门将采取哪些措施进行监督？

记者联系了深圳市市场监督局坂田分局

进一步了解情况

该局工作人员王老师告诉记者，近半年来，关于这家宠物店的投诉很多，注册的有20多家。 以前，该店因涉嫌违约由市监察局进行了行政处罚，但目前已对该店无标价、无证动物诊疗等问题进行了立案。

“现在最大的争论是，这家宠物店出售的宠物在出售前是否感染了瘟疫。 建议消费者购买宠物后到有资质的宠物医院进行检查。 例如，如果被诊断出感染了瘟疫，根据诊断结果倒推7天的话，可以确定宠物是在店里感染的，但是消费者方面不能给出有力的证据。 ”

“我们去店里调查了。 这家店的宠物多来源于东北地区，有动物检疫单。 但是，有一个宠物被送来的时候通过了检疫。 作为销售的一环，不知道会不会感染瘟疫。 ”王老师说，目前市监察局正在协调龙岗区动物卫生监督所对该店的宠物进行抽检。

律师：上述合同属于“霸王条款”合同的消费者可以要求宠物店退货、退款、赔偿

就消费者提及的问题，奥立德新闻记者联系了广东中矩律师事务所律师郑博恩。

郑博恩表示，即使宠物店出售生病的狗，拒绝消费者的退货、退款和赔偿要求，将构成违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者权益的违法行为。 宠物店在销售时未按照政府价格主管部门规定明码标价销售宠物及宠物用品的，违反《价格法》，属于价格违法行为。

此外，该宠物店上述合同为“霸王条款”合同，加重消费者责任，减轻自身责任，属于违约行为，消费者可以因上述违法行为要求宠物店退货、退款、赔偿。

郑博恩建议，消费者如发现有上述行为，可向市场监督管理局投诉，由市场监督管理局作出应对的行政处罚行为。 “如果消费者与商家取得联系仍不能达成一致，最终解决办法只能是诉讼，诉讼请求法院裁定合同条款无效，对方将退还或退回对应款项。 起诉时，建议一起扣押宠物店的财产。 ”

中消协：宠物交易乱象多、消费者举证难有关部门要加强对市场的规范和引导

今年8月2日，中国消费者协会公布的《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，随着对宠物陪伴精神需求的增加，中国宠物消费市场正在悄然兴起，宠物相关“其经济”的规模逐渐增加，宠物消费也从最初的宠物食品消费发展到宠物用品、宠物用品

2022年上半年，全国消协组织共受理宠物类投诉6617件，同比增长约89.17%，增幅较大。 消费者投诉的主要问题有：宠物服务纠纷消费者举证难、宠物食品安全保障不足、宠物交易混乱等。 宠物服务包括播种、繁殖、清洁、寄养、医疗、殡葬等一系列内容，由于宠物自身无法表达，一旦出现问题，消费者往往面临举证难、投诉难等问题，同时宠物食品安全保障不足，宠物采摘

针对宠物市场存在的诸多问题，中消协建议，有关政府部门加强研究，出台宠物培育、宣传、销售、服务、售后服务等相关规定，加强对相关市场的规范和引导，保障消费者合法权益。

中消协提醒消费者，购买宠物及宠物相关服务时，要提前核实经营者资质、消费者评价等信息，尽量选择资质齐全、信誉好的宠物店进行消费，与商家签订书面购买合同，出具发票、服务明细等书面凭证，保障宠物健康

同时，宠物消费相关经营者应当切实保障宠物食品、用品的安全和质量，向消费者销售的宠物应当保证其健康无病，在明知宠物或者宠物相关产品不健康、不合格、不安全的情况下销售，属于消费

采录：里侧新闻记者李姗姗